乱斗西游2的英雄系统是游戏核心玩法之一，根据定位可分为坦克、战士、法师和辅助四大类。坦克类英雄如刑天、北海龙王和牛魔王，具备高防御和控制技能，适合承担伤害和保护队友。战士类英雄包括孙悟空、哪吒和金角大王，以近战物理输出为主，擅长快速切入战场造成爆发伤害。法师类英雄如太上老君、银角大王和九头虫，拥有远程法术攻击能力，技能往往附带群体伤害或控制效果。辅助类英雄铁扇公主、玉面狐狸等则提供治疗、增益或减益效果，在团队中发挥关键支援作用。
英雄的稀有度直接影响其基础属性和成长潜力，高稀有度英雄通常拥有更强大的技能组合。部分特殊英雄如如来佛祖和降龙罗汉具备全游戏最强的控制能力，其技能效果往往能改变战局走向。英雄之间存在种族克制关系，仙克魔、魔克佛、佛克妖、妖克仙的循环机制需要在阵容搭配时重点考虑。合理利用克制关系能在战斗中取得额外优势，这也是组建队伍时需要权衡的关键因素。
英雄培养主要通过升级、升星和装备强化三个途径实现。升级需要消耗经验道具或通过完成任务获取经验值，双倍经验卡能显著提升效率但需注意体力分配。升星需要收集特定数量的英雄碎片，碎片可通过寻仙捉妖、活动奖励或英雄分解获得。装备系统对英雄属性有显著提升，不同定位的英雄需要针对性选择装备类型，坦克优先选择增加生存能力的装备，输出英雄则侧重攻击属性加成。
阵容搭配需要遵循输出+坦克+辅助的基础框架，但具体组合需根据实际对战情况调整。控制型英雄如镇元大仙和雷震子虽然输出能力一般，但其群体控制技能在团队作战中价值巨大。部分英雄如弥勒佛和蝎子精拥有独特的技能机制，弥勒佛的嘲讽和生命值均摊效果，蝎子精的沉默和护盾能力，都能在特定场合发挥关键作用。合理利用这些特殊机制往往能出奇制胜。
英雄分解是资源循环利用的重要途径，但需谨慎操作避免误分解关键英雄。分解前需确认英雄是否锁定，同时评估其后期潜力，部分低星级英雄在特定玩法中可能具有不可替代的作用。分解获得的灵魂石、英魂等资源可用于主力英雄培养，实现资源优化配置。游戏内还设有英雄锁定功能，建议对核心阵容英雄进行锁定以防误操作。
游戏中的篝火夜话、排行榜等特殊玩法对英雄有特定要求，需要针对性培养专门阵容。篝火夜话侧重爆发输出，适合使用倏忽、昴日星官等技能伤害高的英雄。排行榜更注重控制和生存能力，刑天、北海龙王等坦克英雄表现突出。随着游戏进程推进，玩家需要建立多套英雄阵容以适应不同玩法需求，这也是游戏深度的重要体现。
